¿Acabas de emprender en Ecuador y buscas un servicio de entregas que te ayude a despegar con tu negocio? En este blog, te compartimos ocho aspectos fundamentales en los que debes fijarte para encontrarlo.
En Urbano Envíos (antes conocidos como Urbano Express), llevamos casi 30 años en la industria de las entregas y, en el camino, hemos tenido el privilegio de convertirnos en los aliados de miles de negocios y emprendimientos.
Es por eso que te entendemos: cada vez hay más opciones de servicios de entregas en el mercado y es difícil saber cuál de ellas podría ser la mejor opción para ti.
El proceso de búsqueda puede resultar confuso. De hecho, hasta el día de hoy recordamos la anécdota de la mujer que nos llamó una vez para hacer un intenso reclamo sobre una supuesta falla en nuestro servicio, solo para descubrir minutos después que había llamado a la empresa equivocada (lo interesante es que, desde ese día, se convirtió en clienta fiel del que en esa época era conocido como Urbano Express).
¿Cómo, entonces, puedes evitar ser como esa emprendedora, confundida y decepcionada? Después de años de experiencias, hemos descubierto que lo que le gusta a la gente de nuestro servicio es el compromiso que hacemos para solucionar todas las necesidades de nuestros aliados, incluso las más exigentes, con creatividad, adaptabilidad y entrega total. ¿Cómo se traducen esas cualidades en beneficios concretos? Te los resumimos en estos ocho aspectos esenciales:
Confianza:
En Urbano, hemos notado que la confianza es primordial para nuestros clientes. Una ventaja que suele ser atractiva es el hecho de que sus envíos estén respaldados por un seguro que los protege frente a cualquier eventualidad. Además, cada uno de nuestros envíos está respaldado por rastreo de paquetes en tiempo real.
La seguridad de tu mercancía y la confianza en tu servicio de envíos deben ser siempre la prioridad. Es por eso que la colocamos en el primer lugar.
Puntualidad:
Pero la confianza no lo es todo. ¿Qué tal si, además, te aseguras de que tus paquetes lleguen siempre a tiempo? La puntualidad es un sello de profesionalismo. Tus clientes confían en ti y la empresa de entregas que elijas debe convertirse en un verdadero aliado que te permita construir una imagen de seriedad y calidad.
Tarifas accesibles:
colocamos este punto en tercer lugar, porque no importa si un servicio de envíos te ofrece confianza y puntualidad. Si sus tarifas no te permiten tener un margen razonable de ganancia y hacer que tu negocio sea rentable, entonces, debes descartarlo por completo.
Alcance:
Ahora, hablemos del alcance. ¿Te imaginas un servicio de envíos que llegue a todos los rincones del Ecuador? No importa si tus clientes están en las grandes ciudades o en los pueblos más remotos, un servicio de calidad debe ofrecerte cobertura nacional, para garantizar que tus productos lleguen a su destino y que tu negocio tenga la capacidad de expandirse y crecer.
De esta manera, si tus necesidades cambian, no tendrás que preocuparte porque tu servicio de envíos se adaptará a ti, ofreciéndote la flexibilidad que te hace falta.
Servicio a la cliente:
¿Y qué hay de la atención personalizada? ¿No te gustaría contar con un equipo de expertos que te atiendan de forma inmediata y resuelvan todas tus dudas? En Urbano Envíos, creemos que la comunicación fluida y transparente es clave para construir relaciones duraderas. Queremos que te sientas respaldado en cada paso del camino, y por eso te ofrecemos un soporte dedicado y eficiente.
Seguimiento:
¿Te preocupa el seguimiento de tus envíos? ¡A todos! Por eso, el servicio de entregas que escojas, debe ofrecerte un sistema de rastreo eficiente y fácil de usar que te permita monitorear el estado de tus paquetes en tiempo real.
Notarás que esta es una gran ventaja al momento de ofrecer un servicio impecable a tus clientes. Imagina poder anticiparte a posibles problemas y mantenerlos informados en todo momento. La trazabilidad de tus envíos te brinda tranquilidad y seguridad; fideliza a tus clientes y atrae nuevos adeptos.
Reputación:
No solo tienes que fijarte en la seguridad, la puntualidad, la rentabilidad, el alcance, la atención y el seguimiento. También es importante otro aspecto indispensable que tal vez es menos obvio: la reputación. La experiencia y trayectoria de una empresa de entregas son tu garantía de un servicio de calidad.
¿Cómo medir la reputación de una empresa? Investiga sobre su experiencia, su trayectoria y las opiniones de otros clientes. Un servicio de entregas con una sólida reputación y experiencia en el sector será capaz de responder por cada uno de tus envíos y sus posibles complicaciones.
Tecnología:
Y hablando de calidad, ¿sabías que los mejores servicios de entregas utilizan tecnología de punta para optimizar sus procesos? La integración de apps y otras funciones en un servicio de entregas es un must que necesitas tener para poder ofrecer un servicio de calidad en tu propio negocio.
Finalmente, recuerda que, aparte de estos ocho aspectos esenciales, es importante que contrates una empresa de entregas que te ofrezca flexibilidad. En Urbano, sabemos que cada envío es único, y por eso nos adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente. No importa el tamaño o el peso de sus paquetes, ni la complejidad de sus requerimientos, nosotros les ofrecemos soluciones personalizadas. Es así como nos hemos ido convirtiendo en los aliados de cada vez más negocios y emprendimientos.
Conclusión
Elegir el servicio de entregas adecuado en Ecuador es una decisión importante. Confianza, seguridad, rentabilidad, alcance, atención, seguimiento, reputación, tecnología y flexibilidad son aspectos clave que debes considerar.
Pero no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! En Urbano Envíos, queremos ser tu socio estratégico, acompañándote en el crecimiento de tu negocio y ayudándote a satisfacer las necesidades de tus clientes.
Recuerda, no estás solo en este camino. ¡Juntos, podemos hacer que tus entregas sean un éxito!
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