Si tienes un negocio en Ecuador, y el envío de productos es una parte vital de tu gestión, tienes que leer este blog antes de cometer estos errores. Algunos de ellos podrían parecer una buena idea, pero la realidad es que podrían hacerte perder muchísimo tiempo y dinero.
En Urbano Envíos (también conocidos como Urbano Express), hemos aprendido a reconocer aquellas prácticas que parecen positivas, pero realmente no lo son porque llevamos casi treinta años en la industria logística.
A continuación, te compartimos cinco cosas que parecen una buena idea, pero en realidad son errores terribles que te harán perder dinero y que podrían afectar la imagen y el crecimiento de tu negocio a largo plazo.
5 opciones para errores que parecen buenas ideas
Idea 1: “Voy a usar bolitas de papel para envolver mis productos delicados”
Por qué es un error: sabemos que te gusta evitar el uso de plástico y que, además, resulta mucho menos costoso rellenar la caja con bolitas de papel (y, sí, hecho de la manera correcta, puede verse más estético). Pero la realidad es esta: incluso con material de amortiguación, los artículos frágiles pueden dañarse si no se envuelven individualmente y se colocan en el centro de la caja.
Ten muchísimo cuidado y evita caer en la tentación de reemplazar el papel burbuja o esferas EPS por bolitas de papel. En lugar de verte como un negocio ecológico o aesthetic, te verás como un negocio amateur, sobre todo, si el producto se rompe.
Idea 2: “Puedo bajar costos usando cajas de segunda mano”
Por qué es un error: sí, hay que evitar el desperdicio, pero resultaría mejor si llevas tus cajas a una planta de reciclaje y no las vuelves a utilizar para realizar un nuevo envío. ¿Por qué? Las cajas viejas o débiles pueden colapsar durante el transporte, dañando el contenido. Una caja usada puede perder resistencia con el uso, lo que aumenta el riesgo de daños.
Otro problema de reciclar cajas es que estas podrían no adaptarse correctamente al producto que llevan dentro y este puede moverse durante el transporte, aumentando el riesgo de daños.
Idea 3: “Voy a darle una estética especial a mi caja con estas cintas y cordones”
Por qué es un error: esto puede causar que el paquete se atasque en las máquinas de clasificación, retrasando la entrega o dañando el paquete. Por eso, es mejor evitar cordones, cintas y papel de envolver.
Aunque parezca una buena idea, estos materiales pueden engancharse en las máquinas de clasificación automática y arruinar completamente tu paquete. Por lo tanto, no pierdas tu tiempo, porque lo más probable es que cuando los especialistas en paquetes veamos un lazo así, tendremos que quitarlo. Es mejor si colocas cualquier cinta o cordón por dentro.
Idea 4: “Quiero que todos conozcan mi negocio, así que usaré una etiqueta membretada”
Por qué es un error: Ok, este no es un error como tal, si es que lo haces de una manera inteligente y cuidadosa.
Si quieres usar una etiqueta con la imagen de tu negocio para colocar los datos de entrega en la caja, asegúrate de colocarle una cinta adhesiva transparente encima para que no se salga.
¿Por qué? A veces, las etiquetas personalizadas no suelen tener el mismo nivel de fijación que un membrete común y corriente. Quizás esto dañe un poco la apariencia que tenías en mente, pero le dará mayor seguridad a tu paquete.
Para afianzar la imagen de tu emprendimiento (y la seguridad de tu entrega), puedes colocar una etiqueta adicional dentro del paquete con los mismos datos. Esto ayuda a identificar el destino en caso de que la etiqueta exterior se dañe.
Recuerda, además, que al embalar tu caja debes evitar usar cinta adhesiva de baja calidad. No sellar todas las aberturas puede debilitar la caja y provocar que se abra durante el transporte.
Idea 5: “No voy a contratar un seguro de envíos para ahorrar dinero”
Por qué es un error: seguramente, piensas que los seguros de envíos no sirven para nada. Pero lo cierto es que pueden ser de gran utilidad, en caso de llegar a tener algún problema con tu paquete. La clave, en realidad, está en contratar un servicio de entregas que sí sea confiable. En Urbano, llevamos casi treinta años manejando cada paquete con el máximo cuidado, puntualidad y seguridad. Contar con la mejor atención en un servicio de entregas es posible. Y ahí es cuando contratar un seguro puede hacer toda la diferencia.
Y aquí viene un tip adicional: a veces, por temor a revelar demasiado, algunas personas no colocan el valor real del contenido de su paquete. Sin embargo, este también es un error porque si llegase a haber algún problema, la empresa de seguros no podrá cubrir el valor real de tu paquete.
Otros errores que debes evitar a toda costa
Los errores que mencionamos más arriba pueden ser difíciles de identificar, porque básicamente son cosas que parecen una buena idea, pero en la práctica, no lo son. Sin embargo, también pueden darse otro tipo de fallas, quizás muy obvias, pero que es importante tener muy en cuenta:
Errores de tiempos:
Cada empresa de entregas se maneja de distinta manera en términos de horarios. Sin embargo, lo mejor suele ser dejar lista la gestión de tus entregas para la mañana, idealmente hasta el mediodía.
Errores en la información del paquete:
En Urbano Envíos, nos manejamos con un sistema de tallas. No calcular la talla correcta de tu paquete puede hacer que gastes más de lo necesario. Solo asegúrate de que el paquete esté dentro del rango de dimensiones y peso que le corresponde a cada talla.
- Talla XS: Hasta 2 kg y 21x21x21
- Talla S: Hasta 4 kg y 27x27x27 cm
- Talla M: Hasta 8 kg y 34x34x34 cm
- Talla L: Hasta 14 kg y 41x41x41 cm
- Talla XL: Hasta 25 kg y 50x50x50 cm
Errores en la información del destinatario:
- Direcciones incompletas o incorrectas: fallas no solo en el número de casa o apartamento, sino también errores en el nombre de la calle, el código postal o la ciudad pueden causar retrasos o la pérdida del paquete.
- Falta de un número de teléfono del destinatario: en caso de problemas con la entrega, la empresa que realiza tu envío no podrá contactar al destinatario, lo que puede dar como resultado la devolución del paquete.
- No verificar si la dirección es residencial o comercial: esto puede afectar los horarios de entrega y los requisitos de firma.
Errores de prohibiciones:
Cada empresa de entregas tiene su propia lista de artículos prohibidos, como líquidos inflamables, baterías o alimentos perecederos. Enviar estos artículos puede provocar la confiscación del paquete o incluso en sanciones legales. En Urbano Envíos te brindamos toda la asesoría que necesitas antes del envío de cada paquete.
Errores en el proceso de envío:
- No realizar un seguimiento del paquete: usar el seguimiento de tu empresa de envíos te permite anticiparte a posibles problemas y tomar medidas para resolverlos. Esto es importante, sobre todo, para que puedas tú también ofreces el mejor servicio y atención a tus clientes.
- No aprovechar las herramientas en línea: las mejores empresas de entregas tienen herramientas en línea como cotizadores, apps y más. No utilizarlas es un error, porque aquí también pierdes la oportunidad de darle un servicio adicional a tu cliente.
Conclusión: cada detalle cuenta
Enviar un paquete puede parecer una tarea sencilla, pero como hemos visto, está llena de pequeños detalles que pueden marcar una gran diferencia. Desde la elección del embalaje hasta la información del destinatario, cada paso es crucial para garantizar que tu entrega llegue a su destino de forma segura y a tiempo.
Evita los errores comunes como usar cajas de segunda mano, embalar incorrectamente artículos frágiles o no asegurar adecuadamente las etiquetas. No subestimes la importancia de un seguro de envíos y asegúrate de proporcionar información precisa y completa.
Recuerda, cada entrega es una oportunidad para fortalecer la relación con tus clientes y construir una reputación sólida para tu negocio. Al prestar atención a estos detalles, puedes evitar contratiempos, ahorrar dinero y garantizar la satisfacción de tus clientes.
En Urbano Envíos, estamos comprometidos a ayudarte a evitar estos errores y a ofrecerte un servicio de entregas confiable y eficiente. Confía en nuestra experiencia y permítenos ser tu aliado en cada envío.
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