Su privacidad y el respeto a sus datos es importante para el GRUPO URBANO, en ese sentido, se informa que sus datos personales serán tratados de forma ulterior sin ninguna excepción acorde a la presente Política, y normativas ecuatorianas aplicables relativas a la protección de datos, entre otras, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente

1. ALCANCE

La Política para el Tratamiento de Datos Personales de GRUPO URBANO tiene un alcance amplio y se aplica a todos los datos personales que ingresan y se almacenan a través de diversos canales digitales, como la página web oficial https://www.urbano.com.ec/, redes sociales oficiales y aplicaciones móviles. El propósito primordial de dicha política es brindar información detallada a los usuarios sobre el proceso de recopilación, manejo y salvaguarda de sus datos personales.

La Política de Tratamiento de Datos Personales está a disposición del público en general y es accesible para cualquier usuario que acceda, navegue o utilice el sitio web con el fin de obtener información o acceder a los servicios y demás contenidos ofrecidos por el GRUPO URBANO:

URBANO EXPRESS RAPIEXX S.A.

SEPRICARGA

SOLULASER SOLLUCIONES LASER

CARASHAMA

 De esta forma, se garantiza la transparencia y el compromiso de la empresa en el manejo ético y responsable de los datos personales de sus usuarios.

2. OBJETO DE LA POLÍTICA

La presente Política establece los lineamientos y parámetros para llevar a cabo la recopilación, registro, tratamiento, administración, almacenamiento y conservación de datos personales por parte de GRUPO URBANO. Asimismo, se establecen los procedimientos que los titulares de los datos personales pueden seguir para ejercer sus derechos de rectificación, actualización, acceso, oposición, supresión y eliminación de datos personales que hayan sido proporcionados a GRUPO URBANO con su consentimiento y con base en un interés legítimo.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es GRUPO URBANO domiciliada Quito – Ecuador con correo electrónico de contacto datospersonales@urbano.com.ec

4. DEFINICIONES

Para efectos de la comprensión de la presente Política, GRUPO URBANO da a conocer las definiciones que están establecidas en la ley y normativas especializadas en materia de protección de datos personales.

• Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.
• Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
• Responsable de tratamiento de datos personales: GRUPO URBANO es la persona jurídica responsable de derecho privado que solo o en conjunto con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
• Encargado de tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que solo o en conjunto con otros trata datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento.
• Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
• Usuario: Se define a la persona natural, cuyos datos personales son susceptibles de tratamiento conforme a la presente Política.

5. PROCEDENCIA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Con el fin de brindar la mayor experiencia en la prestación de servicio logístico,  requerimos de sus datos personales, los cuales serán entregados de forma voluntaria por el usuario al momento de completar los formularios disponibles en el sitio web https://www.urbano.com.ec/ ,  aplicaciones de Urbano y redes sociales.

A. Recopilación de datos personales

GRUPO URBANO recopilará los datos personales de sus usuarios a través de formularios físicos o digitales, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación. Los datos personales que se soliciten serán los necesarios y relevantes para los fines que se describan en la presente Política.

B. Tratamiento de datos personales

GRUPO URBANO tratará los datos personales con las siguientes finalidades generales:

• Gestión de servicios logísticos contratados por los clientes.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Envío de información comercial y publicitaria sobre los servicios prestados por URBANO.
• La Empresa tratará los datos personales con transparencia, confidencialidad, integridad y respetando los derechos de los titulares de los datos personales.
• Los datos personales facilitados por el usuario en la Web se realiza de forma directa, libre y voluntaria. Los mismos se limitan a:

GRUPO URBANO no compartirá información sobre datos personales del usuario a terceras personales naturales o jurídcas, salvo los casos de excepción previsto en el ordamiento jurídico. 

6. OTRAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

a) Tratamiento de datos con fines comerciales propios

GRUPO URBANO utilizará la información y datos personales para los siguientes fines:

• Comunicarse con el Usuario y enviar información, comunicaciones, y publicidad respecto de los bienes y servicios ofrecidos por GRUPO URBANO.
• Utilizar los datos personales con fines de contactabilidad para la prestación de los servicios ofrecidos y gestión de servicios de los productos.
• Las comunicaciones de las ofertas comerciales e información de marketing se realizarán a través de cualquiera de los medios de comunicación e información que el usuario proporcionó en los diferentes formularios, canales digitales y/o redes sociales que dispone GRUPO URBANO.

DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización no afectaría la prestación del servicio prestado por GRUPO URBANO o de sus filiales.

b) Tratamiento de datos con fines de comunicaciones por terceros

GRUPO URBANO queda autorizado a utilizar sus datos personales de carácter identificativo como nombres y apellidos, correo electrónico, número telefónico, sean tratados por terceros, con las siguientes finalidades:

• Con la finalidad de que los terceros presten servicios de atención al cliente mediante llamadas telefónicas.

DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización no afectaría la prestación del servicio prestado por GRUPO URBANO o de sus filiales.

c) Tratamiento de datos con fines estadísticos y análiticos

GRUPO URBANO queda autorizado a utilizar sus datos personales de carácter identificativo para estudios de mercado que tengan como finalidad conocer las preferencias e intereses comerciales, así como también para conocer y mejorar la calidad de los bienes y servicios prestados por GRUPO URBANO.

DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización no afectaría la prestación del servicio prestado por GRUPO URBANO o de sus filiales.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que hayan sido recopilados y tratados por GRUPO URBANO.
• Solicitar la rectificación o actualización de los datos personales que se encuentren desactualizados o inexactos.
• Solicitar la eliminación de los datos personales que no sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
• Oponerse al tratamiento de los datos personales que se hayan obtenido sin su consentimiento o que no se ajuste a las finalidades descritas en la presente Política.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento, cuando se hayan otorgado con esa finalidad.

7.1 Procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación,   oposición y supresión.

En cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias en materia de protección de datos personales, GRUPO URBANO pone a disposición de los titulares de los datos personales un procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales.

1. Para ejercer este derecho, el titular de los datos personales deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico datospersonales@urbano.com.ec, con el asunto «Solicitud para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de datos personales»,  adjuntando una copia de su documento de identidad y especificando los datos personales a los que desea acceder, actualizar, eliminar u oponer. Dicho requerimiento debe constar con el texto de la solicitud y los siguientes datos personales mínimos: nombres y apellidos, número de cédula, correo electrónico y número telefónico. Como titular de datos personales, el usuario tiene derecho a solicitar el acceso, eliminación, rectificación, oposición, limitación del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad.
2. GRUPO URBANO analizará la procedencia de la solicitud remitida por el titular de los datos personales. El responsable de tratamiento notificará la contestación a dicho requerimiento dentro de los plazos establecidos en la LOPDP y comunicará la decisión al correo eletrónico o número telefónico del titular que presentó el requerimiento respectivo. 

8. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

GRUPO URBANO solo transferirá los datos personales a terceros en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y siempre y cuando se cumplan con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios. GRUPO URBANO informará a los titulares de los datos personales sobre la transferencia y les brindará la oportunidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición.

9. OTRAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

9.1 Notificación de cambios y/o actualización a la política

La presente política podrá ser actualizada por GRUPO URBANO en cualquier momento, con el fin de ajustarla a cambios en la normativa aplicable o a cambios en la estructura organizacional o de servicios de GRUPO URBANO. Por tanto, GRUPO URBANO informará a los titulares de los datos personales sobre las actualizaciones que se realicen a la política a través de los medios de comunicación que haya utilizado para recopilar los datos personales.

A su vez, los titulares de datos personales deberán revisar de forma periódica el sitio web para obtener la información más reciente sobre la implementación de las buenas prácticas en materia de protección de datos personales.

9.2 Medidas para precautear la seguridad de los datos personales.  

GRUPO URBANO protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información, mismo que recopilan, tratan y almacenan los datos personales bajo un enfoque de administración de riesgos basado en políticas, estándares, pautas y procedimientos para cumplir con los objetivos en   protección de datos personales.

GRUPO URBANO adoptará medidas técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales de sus clientes, empleados y proveedores contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la destrucción o el robo.

10. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso de la página web como de sus diferentes contenidos de la presente Política o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los términos y condiciones de uso.

GRUPO URBANO, dispone de Portal Web para ofrecer información a los usuarios interesados o titulares de datos personales que son usuarios de los servicios de GRUPO URBANO.

GRUPO URBANO solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que obtenga en forma directa a través de los canales electrónicos. Asimismo, GRUPO URBANO se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de los canales electrónicos descritos en el punto 5.

GRUPO URBANO no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a otros sitios web o que haya sido entregada por terceros.

11. DE LAS OBLIGACIONES DEL USUARIO

Son obligaciones del usuario:

• No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que tienen acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.

• No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos.

• No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.